Επιστροφές και Επιστροφή Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026

Στο Perfume Market, θέλουμε να κάνετε τις αγορές σας με αυτοπεποίθηση. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν υποβάλετε αίτημα επιστροφής.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους, εκτός εάν ισχύει κάποια νόμιμη εξαίρεση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί και συνδεθείτε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας. Από τη σελίδα της παραγγελίας σας, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή ακύρωσης μέσω της διαδικασίας αυτοεξυπηρέτησης.

Αφού υποβληθεί το αίτημά σας, θα το εξετάσουμε και θα επιβεβαιώσουμε τα επόμενα βήματα μέσω email.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης ή επιστροφής δεν σημαίνει ότι η επιστροφή γίνεται αυτόματα αποδεκτή. Ενδέχεται να εξετάσουμε το αίτημα βάσει της ημερομηνίας παράδοσης, της κατάστασης του προϊόντος και τυχόν ισχυουσών νόμιμων εξαιρέσεων.

Για αρώματα, καλλυντικά, προϊόντα περιποίησης δέρματος και παρόμοια προϊόντα ευαίσθητα σε θέματα υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει εάν έχει παραβιαστεί η προστατευτική σφραγίδα ή εάν το προϊόν έχει ανοιχτεί, δοκιμαστεί ή χρησιμοποιηθεί.

Υπαναχώρηση από τη σύμβαση μέσω του λογαριασμού πελάτη σας

1. Περίοδος επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το κουμπί «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ» παραπάνω και υποβάλετε το αίτημά σας μέσω του λογαριασμού πελάτη σας. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση info@perfumemarket.nl.

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές.

2. Επιλεξιμότητα επιστροφής

Για να πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων, τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να πληρούν όλες τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το αίτημα επιστροφής υποβάλλεται εντός 14 ημερών από την παράδοση.
• Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, μη ανοιγμένο και στην αρχική του σφραγισμένη συσκευασία.
• Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, κατάλληλο για μεταπώληση.
• Περιλαμβάνονται όλες οι αρχικές συσκευασίες, ετικέτες και αξεσουάρ.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας των προϊόντων, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί, δοκιμαστεί, αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί, έστω και μία φορά.

3. Αρώματα και καλλυντικά προϊόντα

Λόγω της φύσης των αρωμάτων και των καλλυντικών προϊόντων που αφορούν την υγιεινή, το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει μόλις σπάσει η προστατευτική σφραγίδα ή ανοιχτεί το προϊόν.

Αυτή η πολιτική συμβάλλει στη διασφάλιση της ακεραιότητας, της ποιότητας και της ασφάλειας των προϊόντων για όλους τους πελάτες.

Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για:

• Ανοιγμένα αρώματα
• Δοκιμασμένα αρώματα
• Χρησιμοποιημένα καλλυντικά προϊόντα
• Προϊόντα με σπασμένες ή αφαιρεθείσες σφραγίδες

4. Σετ, πακέτα και παραγγελίες πολλών τεμαχίων

Εάν τα προϊόντα αγοράστηκαν ως μέρος ενός σετ δώρου, πακέτου, προωθητικής προσφοράς ή προσφοράς πολλών τεμαχίων, όλα τα είδη πρέπει να επιστραφούν μαζί στην αρχική τους κατάσταση για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Μερικές επιστροφές ομαδοποιημένων προϊόντων ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.

5. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή είναι αποτέλεσμα δικού μας λάθους ή επιβεβαιωμένου ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Παρακαλούμε σημειώστε:

• Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφονται.
• Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης.
• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της ασφαλούς άφιξης των επιστρεφόμενων ειδών στη διεύθυνση επιστροφών μας.

Εάν ισχύει, μπορεί να κανονιστεί παραλαβή από courier της DPD.

Παρακαλούμε σημειώστε: εάν χρησιμοποιηθεί παραλαβή από courier λόγω αλλαγής γνώμης, το κόστος παραλαβής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.

Το Perfume Market δεν φέρει καμία ευθύνη για επιστροφές που χάθηκαν ή καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά.

6. Κατεστραμμένα, λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Ελέγχουμε προσεκτικά όλες τις παραγγελίες πριν από την αποστολή. Ωστόσο, εάν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την παράδοση.

Για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα, παρακαλούμε παρέχετε:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας
• Μια περιγραφή του προβλήματος
• Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος
• Καθαρές φωτογραφίες της συσκευασίας, όπου είναι εφικτό

Κάθε περίπτωση εξετάζεται μεμονωμένα και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να βρούμε μια κατάλληλη λύση.

7. Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο

Εάν παρατηρήσετε εμφανή ζημιά στο δέμα σας κατά την παράδοση:

• Παρακαλούμε τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες του κατεστραμμένου δέματος.
• Όπου είναι δυνατόν, αρνηθείτε την παράδοση και ενημερώστε τον courier για τη ζημιά.

Εάν το δέμα έχει ήδη γίνει δεκτό:

• Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@perfumemarket.nl
• Παρέχετε καθαρές φωτογραφίες του δέματος και των περιεχομένων του
• Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας

Η άμεση αναφορά μας επιτρέπει να διερευνήσουμε το ζήτημα με τον μεταφορέα και να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

8. Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων

Μόλις ληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.

Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών και θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.

9. Η δέσμευσή μας

Στο Perfume Market, δεσμευόμαστε να παρέχουμε αυθεντικά προϊόντα, διαφανείς πολιτικές και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας ή μια πιθανή επιστροφή, η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Στοιχεία επικοινωνίας

Perfume Market B.V.
Damsluisweg 79
1332 EB Almere
Ολλανδία

Email: info@perfumemarket.nl